20-11-2020 / 13:21 h EFE

id, 20 nov (EFECOM).- Dos de cada tres usuarios que enviaron un paquete lo hicieron a través de Correos y su filial Correos Express en el segundo trimestre, que coincidió con el estado de alarma en España, según la encuesta de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

La encuesta del Panel de Hogares de la CNMC refleja asimismo entre los que enviaron paquetes que la compañía MRW fue utilizada por casi un 9 % de los individuos, Seur por un 6 % y el resto de compañías de envío de paquetería aglutinaron el 14 % restante.

Añade que los individuos que enviaron un paquete en los últimos seis meses se mostraron satisfechos con la fiabilidad del envío que les ofrecía la empresa elegida (un 80 %), seguido del tiempo de entrega (un 71 %).

Además, más de la mitad se mostraron satisfechos con el precio de los servicios que contrataron con estas empresas de mensajería.

Con respecto a Correos, cuatro de cada diez españoles acudieron a una de sus oficinas en los últimos seis meses y algo más del 70 % se mostró satisfecho con los servicios recibidos.

Lo mejor valorado, según la encuesta, fue la atención del personal de sus oficinas (76 %), seguido de la cercanía de la oficina a su domicilio (71 %) y la información recibida sobre el precio y coste de los servicios (61 %).

No obstante, apenas la mitad de los que acudieron a alguna oficina postal se mostraron conformes con el tiempo de espera para realizar sus gestiones en una oficina de Correos.

 
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