21-05-2020 / 17:30 h EFE

El grupo municipal de Zaragoza en Común en el Ayuntamiento de Zaragoza ha solicitado la eliminación de la línea 900 para el acceso a los servicios sociales que consideran "contraria a la legalidad".

La implantación de la línea 900 para la atención telefónica de las necesidades sociales de los ciudadanos y su continuidad suponen para la concejala Luisa Broto "ir claramente en contra de la legalidad, al situar un filtro intermedio en el acceso a los servicios sociales", tal y como ha indicado a través de una nota de prensa.

Para ella, los Centros Municipales de Servicios Sociales tienen que ser la "puerta de entrada" a este sistema y a sus prestaciones, ya que son garantes de "la calidad y la equidad en el acceso a éste".

Por eso, que exista un teléfono supone un "filtro intermedio en el acceso a los servicios sociales, que dificulta la atención por parte de los profesionales de referencia".

Según el grupo, tanto la Ley 5/2009 de Servicios Sociales de Aragón como el Decreto 184/2016 de organización y funcionamiento de Centros de Servicios Sociales en Aragón establecen que los servicios de información, valoración, diagnóstico y orientación son servicios públicos de gestión directa, lo que significa que no pueden ser externalizados y que deben ser prestados por los trabajadores públicos.

Además, Zaragoza en Común ha señalado que, a pesar de haber preguntado a la corporación municipal, desconocen cuál es la cualificación de las personas que prestan este servicio, que "al parecer no son trabajadores sociales".

Desde ZeC han denunciado que mantener este servicio telefónico supone un paso más hacia la externalización y privatización de los servicios sociales.

Un "progresivo deterioro del servicio" que ya se materializó durante las seis primeras semanas de confinamiento, cuando únicamente se encontraran trabajando 39 de los más de 200 profesionales, ha concluido Broto.

 
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