12-05-2020 / 14:50 h EFE

El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha gestionado casi un millón de llamadas (949.915) desde el inicio del estado de alarma, lo que supone un incremento de un 21 por ciento respecto al mismo periodo del año pasado y una media de 18.000 llamadas diarias.

La consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, que ha visitado la central en Sevilla, ha destacado que se ha proporcionado un acompañamiento "esencial" durante 35.500 horas en estos momentos de emergencia sanitaria y social.

Ha agradecido la labor de los 651 profesionales de este servicio en los centros de Sevilla y Málaga, que dan atención a más de 232.000 personas mayores, dependientes y con discapacidad, "con el fin de aportarles la tranquilidad y seguridad que necesitan".

Del total de llamadas del 14 de marzo al 5 de mayo, 741.006 han sido realizadas por los profesionales de este servicio para aportar información, principalmente relacionada con el coronavirus, así como llamadas de seguimiento para detectar posibles situaciones de emergencia social o sanitaria, y para paliar la soledad.

Además, los usuarios han realizado 208.909 llamadas pulsando el botón de su dispositivo, de las cuales, una parte importante se han producido por conversación y compañía (31,31 %).

Durante el confinamiento han aumentado las llamadas de personas que solicitan información, principalmente sobre la COVID-19 y la incertidumbre generada durante el estado de alarma (26,8 %).

Las llamadas por motivo de demanda de servicios de salud y emergencias atendidas desde el SAT han supuesto el 26,9 %.

La plantilla de teleasistencia se ha incrementado en 84 nuevos profesionales y se han reasignado 13 trabajadores a puestos de supervisión desde que se inició el estado de alarma, lo que ha supuesto una inversión de 882.729 euros.

Además, 250 trabajadoras y trabajadores sociales de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia están realizando llamadas de seguimiento a personas mayores con el objetivo de detectar posibles situaciones de emergencia.

 
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