12-05-2020 / 14:41 h EFE

La asociación de consumidores Facua ha pedido a Live Nation, la promotora del concierto de Guns N'Roses que se iba a celebrar este 23 de mayo en el estadio Benito Villamarín de Sevilla, reembolse el precio de las entradas tras el anuncio de la suspensión de la gira debido a la pandemia de la COVID-19.

Facua advierte en un comunicado de que, ante las cancelaciones y cambios de fechas de conciertos y festivales, los usuarios tienen derecho a recuperar su dinero y las empresas no pueden imponer ninguna otra solución a sus reclamaciones, tal y como se recoge en la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía.

Son los consumidores quienes deciden si aceptan la nueva fecha prevista para el evento, en caso de que ya se haya fijado, insiste Facua.

Además, el Gobierno ha aprobado un protocolo para las reclamaciones por la compra de productos y la contratación de servicios que "resultasen de imposible cumplimiento" por el estado de alarma.

Está recogido en el decreto ley de 31 de marzo que establece que tras la presentación de la reclamación, la empresa tiene un plazo de 60 días para ofrecer una propuesta alternativa a la devolución del dinero.

En el momento en que el usuario conteste que no la acepta porque quiere recuperar el importe, este deberá ser reembolsado en el plazo máximo de 14 días.

 
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