08-05-2020 / 16:10 h EFE

Un estudio con participación de expertos de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) ha revelado que las principales fuentes de información utilizadas por turistas internacionales son buscadores de internet, como Google o Yahoo, y recomendaciones de amigos o familiares.

La investigación, publicada en la revista "El profesional de la información", ha consistido en una encuesta a más de 1.600 viajeros, mayores de 14 años y procedentes de Alemania, Francia, Italia y Reino Unido, que han visitado España durante los últimos tres años.

A partir de los resultados del estudio, los expertos apuntan que los buscadores de internet se han erigido en las principales herramientas para seleccionar el destino y planificar, junto con los consejos de amistades y familiares, mientras que durante el viaje se prioriza el uso de mapas y cuando se regresa a casa, de Facebook.

"Las agencias de viajes conservan todavía cierto papel en el proceso, aunque con una importancia que puede considerarse menor", han remarcado en un comunicado los autores del estudio, evidenciando la "poca relevancia" de la comunicación telefónica.

También se señala que, entre los canales oficiales de los destinos, únicamente la web se encuentra entre las fuentes más consultadas.

El trabajo se ha desarrollado en el marco del proyecto "iTourist" con los investigadores José Fernández, Sara Vinyals y Rafael Pedraza, del Departamento de Comunicación de la UPF; Wiebke Weber, del Departamento de Ciencias Políticas y Sociales de la UPF; y Ariadna Fernández, de la Universidad Politécnica de Valencia.

 
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