28-03-2020 / 13:21 h EFE

lla, 28 mar (EFECOM).- Facua-Consumidores en Acción ha advertido hoy a los usuarios del Banco Sabadell de que pueden reclamar la devolución de las nuevas comisiones si no han tenido conocimiento del cambio de las condiciones de su cuenta, tras comenzar la entidad a cobrar por mantenimiento trimestral.

En un comunicado, la asociación ha informado de que el banco ha empezado a cobrar quince euros trimestrales por el mantenimiento de su cuenta expansión, que antes no tenía coste, y ha citado que numerosos consumidores están contactando con la asociación para señalar que no han recibido notificación alguna o que es ahora cuando han comprobado que la entidad se limitó a indicarla en el buzón de correspondencia que tiene en la banca digital.

En sus redes sociales, el Sabadell está alegando que a través de la aplicación también está disponible y señala los pasos, nada fáciles, para acceder a la información.

Facua critica la falta de transparencia en la comunicación de este cambio de condiciones contractuales y recuerda que el Real Decreto Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, señala en su artículo 33 que "el proveedor de servicios de pago deberá proponer cualquier modificación de las condiciones contractuales [...] de manera clara, individualizada, sin acumularla a otra información o a publicidad, y en papel u otro soporte duradero".

Por todo ello, la Facua aconseja a los usuarios afectados por el cambio en las condiciones de su cuenta del Sabadell y que no hayan sido notificados o no hayan tenido conocimiento de ello, que presenten escrito ante la entidad para reclamar la devolución de las cantidades cobradas, pudiendo posteriormente ponerlo en conocimiento del Banco de España si el banco no atiende sus peticiones.

 
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