24-03-2020 / 17:41 h EFE

Binter ha anunciado este martes que, tras verse obligada a cancelar la gran mayora de sus vuelos por la pandemia de coronavirus, limitar de forma temporal su poltica de reembolso de billetes, con el fin de "garantizar la continuidad de la compaa y preservar el empleo".

En un comunicado publicado en su pgina web, la aerolnea asegura que la ampliacin del estado de alarma en Espaa y las restricciones que este supone estn teniendo "un enorme impacto en la compaa".

"La obligatoriedad legal, por motivos de salud pblica, de restringir prcticamente el 100 % de los vuelos, ha abocado a tomar temporalmente medidas limitativas en cuanto a la poltica de reembolsos de los billetes cancelados", apunta.

La aerolnea asegura que toma esta decisin en circunstancias "de fuerza mayor", en las que entiende que debe "garantizar la continuidad de la compaa y preservar el empleo".

"Es intencin de Binter volver a la poltica habitual de servicio al cliente que siempre nos ha diferenciado, tan pronto este estado de excepcionalidad sanitaria se restablezca y podamos regresar a una actividad de normalidad", aade.

A cambio de estas limitaciones, Binter ofrece a sus clientes flexibilidad "como nunca" para cambiar sus billetes sin gastos, "tanto de los que ya ha pasado la fecha de vuelo como los que estn por volar hasta el 31 de mayo".

"Los clientes que pudieran verse afectados, no tienen que preocuparse, porque su reserva se queda guardada para poder usarla ms adelante, cuando quiera volar, hasta el 31 de diciembre de 2020", precisa.

La aerolnea canaria asegura que desea "poder atender las solicitudes desde el momento que la situacin lo permita", lo que confa en que ocurra "antes posible", y pide disculpas a sus clientes "por no poder darles mejor servicio ante esta situacin de fuerza mayor.

 
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