03-02-2020 / 10:21 h EFE

Las reclamaciones en la Oficina Municipal de Informacin al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Valdemoro se redujeron en un 19,6 % durante el segundo semestre de 2019, mientras que el nmero de consultas en el mismo lapso ha decrecido en un 9,6 %.

En la segunda mitad del ao pasado, la OMIC de Valdemoro registr 709 reclamaciones de las cuales un 27,22 % correspondieron al sector de la telefona fija, un 7,05 % a servicios bancarios y un 4,65 % al suministro de gas.

Es este ltimo el que ha provocado un crecimiento mayor de las reclamaciones con respecto al ao pasado, un 26,88 %, debido a la disconformidad de los consumidores con la facturacin y con el cobro de penalizaciones por la manipulacin de contadores, informa el Ayuntamiento de Valdemoro en un comunicado.

En cuanto a la telefona fija, las quejas de los consumidores se han incrementado en un 12,9 % con respecto al segundo semestre de 2018, y en este caso las principales reclamaciones tienen que ver con los importes de los recibos y los servicios defectuosos.

Las reclamaciones en relacin a los servicios de banca se han incrementado en un 8,36 %.

La OMIC de Valdemoro recibi 2.776 consultas entre junio y diciembre de 2019, el 49,15 % de forma presencial y el resto por telfono.

 
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