15-07-2015 / 17:31 h EFE

El Grupo de Accin Local de los Valles Pasiegos ha organizado un curso de tcnicas de atencin y gestin en el comercio minorista, dirigido a empresarios y trabajadores de pequeas empresas y comercios de la comarca con el objetivo de ayudar a rentabilizar sus negocios.

Se trata de una accin formativa, con sesiones tericas y prcticas, que tendr lugar en el centro cvico de Villacarriedo entre el prximo da 20 de julio y el 4 de agosto, con un total de 60 horas lectivas, segn informa el grupo de accin local.

Est destinado a profesionales que deseen obtener conocimientos sobre la correcta gestin de la venta en su establecimiento, tanto en aspectos relativos a la comunicacin como a las habilidades para la venta.

As, se dar respuesta a cuestiones como qu se necesita para trabajar en un comercio de forma eficiente, cmo captar clientes, atenderlos y satisfacer sus necesidades, o cmo transformar un buen servicio en una mayor rentabilidad del negocio y cuota de mercado.

Entre los contenidos que se abordarn en este curso, destaca la clasificacin de establecimientos y comercio y turismo, las buenas prcticas de prestacin de servicios, las necesidades y expectativas de los clientes, tcnicas de comunicacin, la atencin al cliente y de quejas y reclamaciones, o las nuevas formas de consumo.

Esta accin formativa es posible gracias al programa Leader, est cofinanciado por las aportaciones de los ayuntamientos integrados en el Grupo de Accin Local de los Valles Pasiegos, de la Consejera de Ganadera, Pesca y Desarrollo Rural, y del Ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente, y cuenta con fondos Feader de la Unin Europea.

 
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