07-12-2019 / 17:29 h EFE

La autoridad garante de la competencia y del mercado en Italia ha sancionado a Vodafone con el pago de 6 millones de euros por enviar ofertas a exclientes cuya informacin no estaba del todo clara y por la activacin de servicios adicionales sin su consentimiento expreso.

La autoridad italiana ha explicado en un comunicado que por estas mismas prcticas tambin ha multado a Wind Tre con 4,3 millones de euros.

El organismo ha observado que las dos empresas proporcionaron informacin no del todo clara "en la promocin de ofertas" de servicios de telefona mvil, que tenan como objetivo la recuperacin de antiguos clientes.

Estos eran contactados por mensaje en los que se indicaban "solo las condiciones del plan tarifario propuesto en trminos de precio y trfico incluido", pero no contenan "los costos adicionales o restricciones en el uso de las ofertas".

La autoridad cree que los consumidores fueron inducidos deliberadamente a error y tomaron decisiones comerciales que no habran adoptado si hubieran contado con toda la informacin, se lee en el comunicado.

Adems, Vodafone y Wind Tre preactivaron "diferentes servicios u opciones adicionales con respecto a la oferta principal, con nuevos costes y sin el consentimiento expreso del consumidor" cuando estos aceptaron las ofertas.

 
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